Số hóa đang thay đổi cách chúng ta kinh doanh - khách hàng ngày càng được trao quyền, các quy trình được số hóa, các mô hình kinh doanh cần phát triển để theo kịp những thách thức mới.

Bất cứ ngành nào cũng nhận thấy tầm ảnh hưởng của CNTT đến hiện tại và tương lai như số hóa, dữ liệu lớn hoặc Internet of Things (IoT). Những chủ đề này cung cấp cơ hội cho các mô hình kinh doanh mới, khách hàng mới và tối ưu hóa nội bộ. Các sự đe dọa như cạnh tranh mới và sự thay đổi hành vi cũng như kỳ vọng của khách hàng có thể biến thành cơ hội sinh lời cho doanh nghiệp.
Chúng ta có thể thấy tác động đến tất cả các lĩnh vực trong ngành bảo hiểm: nhân thọ, phi nhân thọ, tái bảo hiểm và bảo hiểm sức khỏe.
Các khu vực khách hàng mới đang phát triển vì số hóa cho phép các mô hình kinh doanh mới. Ví dụ: Grab hoặc AirBnB yêu cầu bảo hiểm chuyên biệt và làm rõ các câu hỏi liên quan đến trách nhiệm pháp lý. Đồng thời, các doanh nghiệp truyền thống đang trở nên minh bạch hơn và các công ty khởi nghiệp xây dựng dựa trên các khái niệm hiện có sẽ tạo ra những cách tiếp cận hoàn toàn mới. Số hóa cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng dựa trên lối sống của họ hoặc sử dụng phân tích dữ liệu lớn (wearables, viễn thông, v.v.).
Các mô hình kinh doanh bảo hiểm kỹ thuật số và sáng tạo bao gồm:
- Các mô hình hoạt động mới (bảo hiểm nhãn trắng, thuê ngoài, kênh phân phối thay thế, bán hàng D2C, v.v.)
- Phân tích bảo hiểm theo hướng dữ liệu (dữ liệu lớn, IoT)
- Viễn thông (dữ liệu và hành vi thời gian thực)
- Quan hệ đối tác bên ngoài (hệ sinh thái dữ liệu)
Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng tự phục vụ và đang tìm kiếm các giải pháp trao quyền và tức thì. Từ việc tìm kiếm thông tin đến mua các sản phẩm bảo hiểm trực tuyến, hành trình của khách hàng đang tiến gần hơn nữa đến không gian số.
Bây giờ là thời điểm thích hợp để tiến trình số hóa cho doanh nghiệp của bạn và đảm bảo kết quả cho tương lai. Alpaca tự tin giúp bạn số hóa ngành bảo hiểm bằng cách:
- Tạo chiến lược kinh doanh và số hóa, đồng thời xác định các lĩnh vực hoạt động mới
- Phát triển và thực hiện các biện pháp phái sinh trong chiến lược của bạn và xây dựng các nguyên mẫu
- Đồng hành cùng quá trình chuyển đổi số với doanh nghiệp
Việc chuyển đổi kỹ thuật số của toàn bộ chuỗi giá trị đòi hỏi việc suy nghĩ lại về các mô hình kinh doanh truyền thống của các DNBH. Thành công trong tương lai phụ thuộc vào khả năng thực hiện điều này.